O comercio en directo en directo, unha forma de compras en liña que é interactiva e que se realiza en tempo real, está creando formas novas e innovadoras para que as marcas e os comerciantes se conecten cos consumidores.O formato gañou gran popularidade en China, especialmente.
O xigante do comercio electrónico minorista JD.com é unha das varias plataformas dixitais en China que adaptou o comercio de transmisión en directo, dándolle ás marcas unha forma de atraer aos consumidores ao mesmo tempo que reforzan as vendas.Man-Chung Cheung, analista de investigación de eMarketer en Insider Intelligence, falou recentemente con Ella Kidron, directora senior de asuntos corporativos globais de JD.com, sobre como a pandemia cambiou a forma en que as marcas en China usan a transmisión en directo e por que é ter unha estratexia omnicanal. esencial para o panorama retallista do país.
Como cambiou o COVID-19 a forma en que as marcas aproveitan a transmisión en directo?
Durante a pandemia, especialmente no seu momento álxido, os comerciantes realmente necesitaban atopar un xeito de conectarse cos consumidores.Moitas marcas, e mesmo algúns funcionarios do goberno local, recorreron á transmisión en directo para promocionar os seus produtos e servizos.
Colaboramos recentemente co provedor de servizos de música Taihe Music Group para lanzar un evento de clubs en liña para promocionar produtos dos nosos socios da marca.Entrou un DJ, tocou música e creou unha experiencia de club en liña.Ao mesmo tempo, alguén -que podería ser un líder de opinión clave, un representante da marca ou alguén de JD.com- promoveu o seu produto.Neste caso, traballamos con marcas de alcol.
Dado que o consumo de alcol ten lugar fóra de liña en bares, clubs e restaurantes, este evento non só creou unha forma de divertirse nunha atmosfera social, senón que tamén permitiu que as marcas cheguen aos consumidores.
Como foi a resposta das marcas que están incorporando a transmisión en directo nos seus esforzos?
Un florista dixo que traía novos aspectos do servizo que non experimentara antes.No pasado, só vendía flores en liña, e iso foi todo.Pero coa transmisión en directo, estás interactuando con consumidores que che preguntan: "Como coido esta planta?"ou "Que fago se isto ocorre?"El dixo que suscitaba preguntas que o seu negocio non tratara antes.E tamén abriu a porta a un mercado moito máis grande, que doutro xeito podería non ter.
Moitas marcas tiveron que cambiar as súas operacións debido á pandemia.Como deberían adaptarse outros, especialmente os comerciantes tradicionais, a esta nova normalidade?
Redúcese a dúas cousas.O primeiro é adoptar un modelo omnicanal ou traballar cun socio que poida proporcionar unha solución omnicanal.
O segundo é atopar formas creativas de conectar cos consumidores, porque moitos seguen evitando as tendas físicas.A xente xa experimentou vivir toda a súa vida en liña, e non creo que os efectos desaparezan dun día para outro.Cunha variedade de actividades en liña como clubs e visitas aos museos, os consumidores poden interactuar coas marcas de novas formas.E iso está a renovar como as marcas contan as súas historias.
Fontes: emarketer.com
Hora de publicación: 02-abr-2022